Rücksendungen und Beschwerden

Rückgabebedingungen – PATON Schweißgeräte

Jeder Verbraucher, der ein PATON-Schweißgerät kauft, hat das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Pakets zurückzugeben.

Wie kann man die Ware zurückgeben?

1. Informiere uns über die Rückgabe – am besten per E-Mail (sale@paton.at) oder über das Kontaktformular auf der Website.
2. Schick das Produkt zurück – sende das Schweißgerät innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rückgabeabsicht an unsere Adresse zurück.
3. Rückerstattung – wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung (meist schneller).

Das Schweißgerät ist zurückzusenden an:
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten trägt der Käufer – es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (z. B. falsches Produkt geliefert).

Reklamationsbedingungen – PATON Schweißgeräte

Wenn dein PATON-Schweißgerät einen Defekt aufweist, kannst du eine Reklamation einreichen. Du hast das Recht dazu für bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum, gemäß EU-Recht.

Was kannst du tun?

1. Reklamation melden – schreibe uns eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular auf der Website. Beschreibe das Problem und füge Bilder oder ein Video bei (wenn möglich).
2. Wir prüfen dein Anliegen – du erhältst eine Antwort innerhalb von 14 Tagen. Falls das Gerät eingesendet werden muss, organisieren wir einen Kurier für dich.
3. Wenn die Reklamation akzeptiert wird – reparieren wir das Gerät und senden es kostenlos an dich zurück.

Was solltest du wissen?

• Die Reklamation gilt für Fabrikationsfehler oder Mängel, die nicht vom Benutzer verursacht wurden.
• Wenn das Gerät unsachgemäß verwendet wurde (z. B. Wasserschaden oder mechanische Beschädigung), kann die Reklamation abgelehnt werden.

Zusätzlich:

PATON-Schweißgeräte verfügen über eine Herstellergarantie – bis zu 5 Jahre. Details zur Garantie findest du in der Garantiekarte oder auf der Produktseite.